今天處理客戶的一個私人要求，讓我有不經一事、不長一智之感慨。
客戶小六將畢業的女兒在小三時參加我們銀行辦的畫畫比賽，得到分行獎，並拿到獎狀一張、獎品一份、畫作並掛在該分行營業大廳。
小六要畢業了，在計算校外比賽的加分項目，但是分行獎沒有名次啊、不知該如何加分，所以女兒要求爸爸打了一張證明書、請爸爸拿到銀行來蓋章，上面寫了證明某某某得到分行獎第一名等等等。因為他們去該分行時，分行經理都說妹妹很棒、你拿到中年級組第一名喔!!
我上網去看我們的比賽辦法，比賽分為幼稚園及國小低年級組、國小中年級組、國小高年級組，各組獎項有分優勝獎第一~三名(有獎金)、佳作十名(有獎金)、分行獎(每家分行每組各取一名、頒發獎狀、得獎畫作展示於該分行營業廳)、參加獎(有紀念品)。(看到這邊我頭都昏了、不能怪人家分行經理只簡略的說妹妹你是第一名!)
既然分行獎每組只取一名，根據文意那客戶女兒是該分行獎中年級得主第一名沒錯啊，於是我跟主管報告後、請他幫忙蓋章、他雖同意了但保管章的經辦不同意，她說: 明明沒有的分行獎第一名怎麼能對外出具這種東西、現在小學生會去要求查驗的…(啪拉啪拉以下省略數千字她兒子小學畢業時為了拿校長獎、市長獎等拼命蒐集獎狀算分數的艱辛)。
山不轉路轉，於是我去找主辦單位，請她們幫忙釋疑並蓋章，結果答案也一樣，她們只能在獎狀上蓋章(我都已經拿到正本獎狀了、上面還有銀行的紅色大章、我拿你部門便章要幹麻啊????)，說凡是要對外例外出具的文件都要經過會簽法務部後才可以辦理。
我硬著頭皮跟客人說明以上，客戶說有這麼嚴重嗎?拿了我的比賽辦法回去看後，打電話來說，唉呀!分行獎的確沒有排名、那這樣不行、拍謝拍謝、之前都沒看過這各辦法、只是到分行時經理都說妹妹是第一名，回去再跟小孩講好了，不好意思啊! (算我好運，遇到的是知書達禮的客人!)
整個早上都在處理這件事情，老實說，不覺得煩，反而我認真上網找了現在教改到底改成什麼樣子，讓家長小孩對於任何獎項都要如此放在心上。於是我看到了好多沒看過的名詞: 學測、基測、指考、推徵、統測、繁星計畫、十二年國教、建北現象…。我以為只要讓妮妮念最方便接送的學校就好、一定不要補習也不想上才藝課，沒想到現在大學的競爭已經提早到幼稚園卡位。
第一名真的真的那麼那麼重要嗎? 她女兒知道沒有第一名這各title時，畫作得獎並放在營業大廳分享給大眾觀看的喜悅是否會被影響?德智體群美五育均衡發展要怎麼非以量化結果來呈現?
我認為唯有靠高素質的人民心態，正確看待教育是適才適性適所、天生我材必有用的終身學習環境。
老實說，我並不擔心自己的小孩以後怎麼辦，我們這些中產階級、吃好吃壞相差不遠。我煩惱的是那些弱勢小孩，他們的起跑點本就輸人、現在連玻璃天花板都提早出現了。教育本是作為階級流動的最有效工具，現在看來，如果多數人的想法沒變、只靠各種有形分數、壯大各式各樣補習班、才藝班，更嚴重的階層壁壘將牢不可破。
日子過不下去時，不是殺人就是自殺，這社會造成的共業最終還是集體共同承擔啊。
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